Tham khảo

Đọc trước khi dùng tài khoản niraa3

Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng niraa3 — bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
niraa3 Đọc trước khi dùng tài khoản niraa3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành tài khoản và dữ liệu của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán cho bên thứ ba.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Ai liên hệ và cách yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu sửa thông tin tài khoản, cập nhật ví điện tử hoặc khiếu nại điều khoản đều được xử lý qua kênh email chính thức. Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu hồ sơ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng ra sao với tài khoản của mình — chẳng hạn về giới hạn ví điện tử, quy trình xác minh danh tính, hoặc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để được phản hồi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của niraa3.
Yêu cầu tài khoản Muốn đóng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quyền theo điều khoản? Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh điều khoản sử dụng — từ cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả khi đăng ký từ thiết bị khác nhau.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với tên đăng ký tài khoản niraa3. Sai lệch có thể làm chậm hoặc giữ lại giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý, có tính đến các yêu cầu lưu trữ vận hành.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các kênh thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu tài khoản cho bên ngoài.

Dịch vụ niraa3 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ nơi không hợp lệ, trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật thuộc về bạn.