Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng niraa3, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
niraa3 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền của mình, cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản và chọn chủ đề pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý trong vòng thời gian quy định.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách niraa3 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Không có thông tin nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo chu kỳ quy định.

Cookie và theo dõi

Niraa3 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xem và điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền truy cập dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền trong lịch sử tài khoản của bạn. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản, chọn mục dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xoá theo quy trình pháp lý nội bộ trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mở chat tài khoản, chọn chủ đề giao dịch và mô tả vấn đề cùng mã giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi cụ thể.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch và trong các trường hợp pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn.